С каждым годом фармацевтический рынок предъявляет все более высокие требования к руководителям и сотрудникам аптек. Усиливается конкуренция среди аптечных учреждений. Возникают новые проблемы, решение которых требует дополнительных знаний от специалиста первого стола, ведь именно от его профессионализма зависит лояльное отношение посетителей к аптеке, количество повторных покупок и, как результат, повышение конкурентоспособности и финансовое благополучие аптеки.
В связи с этим журнал «Новая Аптека» объявляет конкурс среди специалистов первого стола

Ответы присылайте в редакцию до 15 февраля 2005 года. Наиболее интересные отзывы будут отмечены дополнительными призами, и мы разместим их на страницах журнала «Новая Аптека» с фотографиями победителей.

Все участники получат в подарок книгу из серии «Библиотека первостольника»: «Рецепты успешных продаж в аптеке»

Покупатель должен оценить:

качество обслуживания:

полноту аптечного ассортимента:

ваши консультации по его проблеме:

другое:

По горизонтали

3. Лучшее пожелание близкому человеку. 4. Лучший посетитель аптеки. 5. Разрешение на деятельность. 7. Клятва … . 8. Мастер-класс и рубрика в части «Аптечный ассортимент» журнала «Новая Аптека». 14. Совокупность аптечных товаров. 15. Документ, подтверждающий качество препарата. 17. Аптечный профессионал со средним образованием. 20. Правильное лечение приносит … . 22. Усиленное отложение пигмента в коже. 23. Образования на коже. Бывают атрофические, гипертрофические, келоидные. 26. Новое комбинированное средство для лечения головной боли. 28. Комплекс мероприятий в аптеке, направленных на увеличение продаж. 29. Изотретиноин, который назначают при лечении популо-пустулезных угрей. 30 и 33. Лекарственные средства из группы ретиноидов, предотвращающие появление рубцов при лечении угрей. 31. Антибиотик (синоним Клиндацина) компании «Акрихин». 32. Шампунь против перхоти.

По вертикали

1. Натуральный энтеросорбент. 2. Первые в мире антицеллюлитные капсулы для приема внутрь. 4. Фармацевт с высшим образованием. 6. Средство, содержащее сульфат цинка, компании «Вёрваг Фарма». 9. Синоним витамина А. 10. В древнегреческой мифологии – дочь Асклепия, богиня исцеления. 11. Оральный контрацептив, помогающий победить акне. 12. Многолетнее травянистое растение из семейства маковых. В народе зовется бородавник. 13. Туда пациент приходит за лекарством. 16. Наиболее часто встречающееся заболевание кожи у подростков. 18. Раствор для инъекций производства «Шеринг-Плау Лабо Н.В.», Бельгия. 19. В римской мифологии – бог исцеления. Больные, обращавшиеся к нему за помощью, во сне получали исцеление или узнавали способы лечения. 21. Антигрибковое средство компании «Акрихин», применяемое при себорейном дерматите. 24. Мягкая лекарственная форма для нанесения на кожу. 25. Синтетический ретиноид, применяемый наружно при лечении угрей. 27. Пенициллин (первый из них).

1. В чем преимущество Вашей аптеки перед другими аптеками города?

a. Правильно подобранный ассортимент
b. Умение работать с посетителями
c. Низкие цены
d. Наличие редких лекарств
e. Наличие рецептурно?производственного отдела
f. Другое

2. Чем измеряется лояльность Ваших покупателей? (отметьте, с чем Вы согласны)

a. Количеством постоянных покупателей
b. Количеством покупок, совершенных одним покупателем единовременно
c. Известностью Вашей аптеки (аптечной сети)
d. Другое

3. Помог ли Вам журнал «Новая Аптека» (часть «Аптечный ассортимент») в работе с покупателями?

a. Да
b. Нет

4. Какой из разделов журнала вызвал у Вас наибольший практический интерес?

a. «Мониторинг рынка» (аптечные продажи ЛС)
b. «Центральная тема» (обзоры по ЛС, парафармации, средствам самодиагностики и самотерапии)
c. «Тренинг» (мастер?класс для специалистов первого стола)
d. «“НА”?консультации»
e. «Наглядно» (центральный разворот)

5. О чем бы Вы хотели прочитать в следующем номере?

6. Личная информация

Ф.И.О.________________________________________________________________

Название аптеки__________________________ Должность ___________________

Сколько лет Вы работаете в аптеке_________ Из них за первым столом__________

Адрес аптеки (_______)_____________________ Телефон (_____)______________